Questions fréquentes

Vous payez le prix affiché et la livraison de votre zone (votre opérateur Mobile Money peut ajouter ses frais habituels). Sur le prix du produit, Fond Cœur d'Or prélève sur ce prix une commission qui est partagée selon la règle de l'organisation que vous soutenez : une part pour l'organisation, une part pour le groupe de la personne qui vous a recommandé le produit, une part pour cette personne. Le reste paie le produit, sa préparation et la livraison.

Non. Il suffit de votre nom, de votre numéro de téléphone et de votre adresse de livraison. Un compte est facultatif : il permet de retrouver toutes vos commandes au même endroit.

Par Mobile Money, sur une page de paiement sécurisée. Vous confirmez le paiement sur votre téléphone ; tant que vous ne l'avez pas confirmé, rien n'est prélevé. Si le paiement échoue, vous pouvez réessayer depuis la page de votre commande.

Vous choisissez votre zone de livraison à la commande, avec ses frais et son délai. Après le paiement, vous recevez par SMS un code à 6 chiffres : ne le donnez au livreur qu'une fois votre commande entre vos mains. C'est ce code qui confirme la livraison.

Le lien reçu par SMS ouvre la page de votre commande : paiement, préparation, expédition, livraison. Avec un compte, vous la retrouvez aussi dans « Mes commandes ».

Activez l'achat professionnel dans le panier : des prix dégressifs s'appliquent selon la quantité, et une facture à votre raison sociale est disponible dès le paiement.

Commandez par le lien ou le QR code que vous a partagé un membre de votre groupe ou de votre association : votre achat leur revient. Vous pouvez aussi saisir le code d'un ambassadeur au moment de payer.

Un membre d'une organisation partenaire (association, groupe…) qui partage les produits autour de lui. Chaque vente faite grâce à son lien ou à son code lui rapporte une commission, et en rapporte une à son organisation.

Votre organisation doit être partenaire de Fond Cœur d'Or. Vous la rejoignez avec le lien d'invitation de votre responsable, depuis sa page publique, ou avec votre identifiant de membre lorsque l'organisation le permet (par exemple le matricule MADEB).

Votre commission est confirmée à la livraison de la commande, puis devient disponible après un court délai de réclamation. Vous la retirez alors sur votre Mobile Money, à partir d'un montant minimum affiché dans votre espace.

Des liens personnels vers la boutique ou vers un produit, et des visuels prêts à partager sur WhatsApp, avec votre QR code. Votre espace montre vos clics, vos ventes et ce que chacune vous rapporte.

Oui : associations, groupes, diocèses, ONG, écoles… Inscrivez votre organisation, construisez son organigramme (par exemple organisation, régions, groupes), puis invitez vos membres. Les ventes s'ouvrent après validation par Fond Cœur d'Or.

Votre organisation. Elle fixe la part de chaque niveau et celle des vendeurs, peut prévoir des exceptions pour une branche et une règle propre à une campagne. Tant qu'aucune règle n'est fixée, toute la commission revient à l'organisation.

Chaque instance (organisation, région, groupe…) a son portefeuille. Seuls les trésoriers désignés peuvent retirer, vers un numéro validé par l'organisation, selon la politique de retrait qu'elle a choisie.

Oui : une période, des produits, un objectif avec sa jauge publique et un plan de communication pour vos membres. La jauge avance à chaque vente payée.